← На главную · Оферта

Правила возврата денежных средств за цифровые услуги

Дополняют раздел 6 публичной оферты.

Дата публикации: 17.06.2026

1. Общие положения

1.1. Исполнитель оказывает услуги по предоставлению доступа к расширенным функциям Telegram-бота @bad_video_bot.

1.2. Услуга оказывается в электронной форме и активируется автоматически сразу после успешной оплаты.

1.3. Оплачивая тариф, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящими правилами и согласен на немедленное начало оказания услуги.

2. Когда возврат возможен

Возврат денежных средств рассматривается в следующих случаях:

1. Двойное списание или ошибочная оплата (два одинаковых счёта за один тариф без активации второго).
2. Технический сбой по вине Исполнителя: оплата прошла, тариф не активирован в течение 24 часов, и проблема не устранена поддержкой.
3. Существенное несоответствие оказанной услуги описанию тарифа (например, оплачен безлимит, но лимиты продолжают применяться без объяснимой причины) — после обращения в поддержку и невозможности устранить недостаток в разумный срок.
4. Иные случаи, прямо предусмотренные законодательством РФ о защите прав потребителей.

3. Когда возврат, как правило, не производится

• тариф успешно активирован и Пользователь пользовался расширенными функциями (исчерпана квота пака, прошло значительное время безлимитного периода);
• невозможность обработать конкретную ссылку из-за ограничений стороннего источника (удалённое видео, приватный аккаунт, региональная блокировка);
• нарушение Пользователем пользовательского соглашения;
• оплата через Telegram Stars — возврат Stars регулируется правилами Telegram; денежный эквивалент возвращается только в случаях, предусмотренных п. 2, по усмотрению Исполнителя и в рамках закона.

4. Приоритет: восстановление доступа

При любых технических проблемах со стороны Сервиса Исполнитель в первую очередь:

1. восстанавливает доступ к оплаченному тарифу;
2. продлевает срок действия тарифа на период простоя;
3. доначисляет квоту пакета.

Возврат денежных средств — если урегулирование перечисленными способами невозможно или Пользователь настаивает на возврате в рамках своих законных прав.

5. Порядок обращения

1. Напишите в техническую поддержку или на email из контактов.
2. Укажите: Telegram ID, дату и сумму оплаты, способ оплаты (карта / Stars), описание проблемы.
3. Приложите скриншот оплаты или чека (если есть).

Срок рассмотрения обращения — до 10 рабочих дней. Ответ направляется в Telegram или на email.

6. Способ возврата

• Оплата картой: возврат на ту же карту через платёжного партнёра (ЮKassa, CloudPayments, Робокасса) либо иным согласованным способом. Срок зачисления — до 10 рабочих дней после одобрения возврата (зависит от банка).
• Telegram Stars: возврат регулируется правилами Telegram; при одобрении возврата администрация Сервиса действует в рамках доступных механизмов платформы.

7. Отмена подписки

Платные тарифы не предусматривают автоматического продления. Отдельная процедура «отмены подписки» не требуется: доступ действует до истечения оплаченного срока или исчерпания квоты.

По иным вопросам (ошибочная покупка, спор) обращайтесь в поддержку.

8. Контакты

Контакты